A Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) nevű szervezet az N-tv megbízásából készített felmérést, amelyben azt vizsgálták, hogy az autószervizekben nyújtott szolgáltatással mennyire elégedettek az ügyfelek. Összesen 3377 személy töltötte ki a kérdőívet, az eredményben csak azok a hálózatok szerepelnek, amelyekre legalább 100 értékelés érkezett.

Érdemes megjegyezni, hogy még a huszadik helyezett szervizhálózat munkája is a kielégítő minősítést érdemelte ki, és hogy nem annyira a szerelők, hanem a munkafelvevők tevékenységével elégedetlenek az emberek. Udvariatlan kiszolgálás, nem betartott határidők és rossz tanácsadás jelenti a legnagyobb problémát, a válaszadók 69 százaléka elégedett volt az elvégzett szervizszolgáltatással és a számla végösszegével is.

Németországban jelen lévő független szervizhálózatok is szép számmal képviseltetik magukat a listán, az első két helyen is ilyenek szerepelnek, a harmadik helyre – első márkaszervizként – az Opel került. Utóbbinál különösen a hozzáértő munkafelvevőket jelölték meg pozitívumként a válaszadók, és az ár-érték arányt is nagyon jónak találták. A legutóbb 2012-ben elvégzett kutatáshoz képest jelentősen romlott a munkafelvevőkkel való elégedettség, akkor csak az emberek ötödének volt velük problémája, mostanra már a harmaduknak.

Az Autó-Motor ott van a Facebookon is! Klikkelj ide, és lájkolj minket a legérdekesebb hírekért és a lappal kapcsolatos friss infókért!