A Tesla értékesítési modelljébe tartozik, hogy a márkakereskedések gyári tulajdonban vannak, és a gyár által kiképzett értékesítők feladata a termék eladása. Utóbbiak elméletileg minden esetben felhívták az ügyfelek figyelmét arra, hogy a listában „Full Self-Driving Capability”, azaz teljes önvezető képességként szereplő vezetőtámogató rendszerek csomagja valójában megköveteli a vezetőtől azt, hogy mindig az útra figyeljen, a vásárlók ezt nem tartották be, és több baleset is történt abból, hogy a Tesla tulajdonosok teljesen átengedték a vezetést az elektronikának.

Egyelőre levették az opciós listáról a 3-5 000 dollárba kerülő tételt, amellyel kapcsolatban be is perelték már az autógyártót, mondván olyan dolgot értékesített, ami nem teljesíti az ígéretet. Aki eddig kifizette a felárat, az ezentúl is használhatja ezt a felszerelést, aki pedig új Teslát vásárol, annak egyelőre várnia kell – a gyár nem közölte, meddig, de várhatóan hamarosan új néven tér vissza az extrafelszerelések közé a fejlett vezetőtámogató rendszerek csomagja.